Resolvemos incidencias de hardware, conectividad y dashboard en menos de 4 horas hábiles. Elige el canal que prefieras.
Consultas técnicas, configuración de sensores y reportes de falla.
info@terraphene.netRespuesta en ≤ 2 horas hábiles
Atención directa para urgencias en campo o despliegue de equipos.
+54 9 11 1475 4869Lun–vie 8:00 a 18:00 (ART)
Acceso al dashboard, diagnóstico de gateway y actualización de firmware.
Sesión programada vía correoSLA: 4 horas hábiles
Incidencias críticas (pérdida de datos, gateway offline) se atienden en ≤ 1 hora. Consultas generales en ≤ 4 horas hábiles.
Antes de integrar sensores, revisamos tres condiciones técnicas: cobertura LoRaWAN en tu zona, tipo de cultivo o superficie verde, y disponibilidad de punto de agua medible. Completa el formulario y en 48 horas recibirás un informe de viabilidad con recomendaciones de equipamiento.
* Si no cumples alguna condición, te sugerimos alternativas de sensores autónomos con registro local.
Comunicate directamente con el equipo técnico para consultas sobre sensores, soporte remoto o instalación de la red de monitoreo.
Dirección
Avenida Tambor de Tacuarí, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3300, Argentina
Teléfono
+54 9 11 1475 4869Correo electrónico
info@terraphene.netEl soporte técnico remoto para urgencias de riego funciona 24/7 a través del canal de incidencias.
Soporte técnico remoto
Diagnóstico y resolución de incidencias en sensores, conectividad LoRa y dashboard. Acceso remoto asistido con previa autorización.
Consulta de instalación
Coordinación para montaje de estaciones meteorológicas, caudalímetros y sondas de humedad en campo. Incluye revisión de planos y puntos de anclaje.
Reporte de datos
Solicitud de exportación de series históricas, balance hídrico acumulado o informes de eficiencia de riego por sectores.
Incidencias técnicas
Reporte de alertas no recibidas, fallas en transmisión de datos o lecturas fuera de rango. Tiempo de respuesta estimado: 2 horas hábiles.